Rosarito Informa.-Con la participación de alrededor de 40 personas, la Dirección de Desarrollo Económico y Turismo (DETUR) en coordinación con la Secretaría de Turismo, Delegación Playas de Rosarito, llevaron a cabo el curso de capacitación “Servicio al Cliente”, el cual tuvo como objetivo enseñar las últimas novedades y modalidades del servicio que se les debe brindar a los turistas y visitantes.
El Director de DETUR, Orlando Hernández Chávez, informó que este es el octavo curso de capacitación que se ofrece por parte de las dos dependencias, la cual contó con la asistencia de servidores turísticos que entran en contacto directo con los visitantes como son meseros, cantineros, capitanes de meseros, recepcionistas y hostess.
Recordó que en comparación con el año anterior se han duplicado los cursos así como la asistencia a las capacitaciones, lo que demuestra el interés de los diferentes sectores de mantener capacitado a su personal y ofrecer una atención uniforme en todos los restaurantes, hoteles y comercios
Hernández Chávez destacó que mediante las capacitaciones también se les da a conocer a los asistentes lo difícil que ha sido recuperar el turismo durante los últimos 7 años, por lo que los motivan a que su servicio y atención sea de primera calidad para que quienes visitan la ciudad, quieran volver después.
El objetivo de este curso, indicó el Director, fue capacitar sobre la importancia de implementar una cultura de servicio al cliente en su empresa, la cual incluya el saber escuchar, atención, servicio, calidad, pro actividad y responsabilidad, a través del estudio de casos y la práctica de modelos estructurados de atención y servicio.
“La prioridad del gobierno del Presidente Municipal, Silvano Abarca Macklis, es la reactivación de la Economía e impulsar el desarrollo económico y social de los rosaritenses para elevar los niveles de competitividad, atraer las inversiones y generar los empleos que el municipio necesita”, puntualizó el funcionario.
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