Cero Grados.-El gobernador electo del estado de Baja California, Jaime Bonilla
Valdez, acordó firmar un convenio con la Comisión Nacional de Educación
Financiera (CONDUSEF), para instalar módulos de esta dependencia en Mexicali y
Ensenada, en beneficio de los usuarios de la banca y de los servicios
financieros en toda la entidad federativa y evitar desplazamientos
innecesarios.
El próximo mandatario bajacaliforniano se reunió (este martes) con
el presidente de la CONDUSEF, Óscar Rosado Jiménez, quien le informó de las
condiciones en las que labora esta dependencia en Baja California, y del
trabajo que se lleva a cabo en apoyo de los usuarios de los servicios
financieros de ese estado y en todo el país.
En ese sentido, Rosado Jiménez aseguró que sería benéfico para
Baja California extender los servicios de la CONDUSEF a Mexicali y Ensenada,
para atender el mayor número de usuarios de los servicios financieros y evitar
que forzosamente tengan que ir a Tijuana, que es donde está la sede estatal de
esta dependencia federal.
Ante esta situación, el gobernador electo Bonilla Valdez manifestó
su disposición para suscribir un convenio que permita que el gobierno del
estado que encabezará a partir del próximo 1 de noviembre apoye a la CONDUSEF
en la apertura de módulos de atención al público en Ensenada y Mexicali, para
evitar que los usuarios afectados en esos municipios tengan que desplazarse a
Tijuana, en detrimento de su economía y de su tiempo.
Por ello, Bonilla Valdez giró instrucciones a sus colaboradores
para agilizar la elaboración del convenio lo más pronto posible y que los
servicios de la CONDUSEF lleguen a todos los habitantes de Baja California que
requieran la asesoría de esta institución dependiente de la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público.
El objetivo es que quienes vivan en Baja California o estén de
paso se sientan seguros y acompañados al hacer sus transacciones bancarias y
financieras, y que en caso de requerirlo puedan acudir al módulo más cercano de
CONDUSEF a presentar sus quejas, agregó Bonilla Valdez.
En el encuentro, Oscar
Rosado Jiménez detalló que de enero a
julio de este año la CONDUSEF inició en Baja California 2 mil 875 controversias en contra de diversas
instituciones financieras y de seguros, de las cuales 528 son por tarjeta de
crédito, 291 por tarjetas de débito, 231 por reporte de crédito especial, 177
por banca móvil, 144 por cajero automático, 136 por crédito de nómina, 129 por
cuenta de nómina, 128 por cuenta de
ahorro, 93 por cuentas de cheques y 84
por cuenta personal.
La mayor parte de las controversias son en contra la Banca
múltiple con mil 726 casos, aseguradoras 488, Sociedades de Información
Crediticia 233, AFORES 216 y Sofomes no reguladas 125, entre otras
instituciones.
Del total de las 2 mil 875 controversias recibidas por CONDUSEF en
esta entidad en los primeros 7 meses del año, 280 son por consumos no
reconocidos por los usuarios, y 132 por disposición de efectivo en cajero
automático no reconocida por el usuario, cliente y/o socio, entre otras.
Además, 229 son por transferencias electrónicas no reconocidas por
el usuario, cliente y/socio; 167 por negativas en el pago de indemnizaciones,
así como 125 debido a que la institución no entregó la carta de liberación de adeudos
y/o carta finiquito, factura, garantía o gravamen.
También destacan, del total, 98 controversias por cargos no
reconocidos en la cuenta, 104 por solicitud de cancelación de producto o
servicio no atendida o no aplicada, 81 por consumos vía internet no
reconocidos, y 72 por el bloqueo o cancelación del producto o servicio sin
previo aviso.
De acuerdo a la información de la CONDUSEF que recibió el
gobernador electo Jaime Bonilla Valdez, el mayor número de controversias son en
contra de BBVA Bancomer con 474 casos,
Banamex 342, HSBC 2018, Banco Mercantil del Norte 196, BanCoppel 139 y
Santander 139, AXA Seguros 110 y Quálitas Seguros 75, entre otras instituciones.
Por municipios, en Tijuana la CONDUSEF ha iniciado de enero a
julio de este año 2 mil 231 controversias, Mexicali 298, Ensenada 229, Playas
de Rosarito 65, y en Tecate 52 controversias.
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