Capacitan a personal del seguro popular de Baja California

Rosarito Informa.-Personal del Seguro Popular de los cinco municipios de Baja California participó en el curso-taller denominado “Atención al derechohabiente y trabajo en equipo”, con la finalidad de que refuercen los conocimientos necesarios para brindar un servicio de calidad y calidez, teniendo como herramienta principal el trabajo coordinado, informó Mirna Rincón Vargas, directora general del Régimen de Protección Social en Salud (Repss).

 Durante la jornada de trabajo, el personal del Seguro Popular fue capacitado en los siguientes temas: Atención al derechohabiente; trabajo en equipo; manejo del estrés laboral; atención al cliente y técnicas de relajación.

 Rincón Vargas señaló que la capacitación busca sensibilizar a los Coordinadores Municipales, Gestores de los Servicios de Salud, jefes de módulo y brigadas, en la atención que se le debe otorgar al beneficiario o a las personas que recién buscan incorporarse al Seguro Popular.  

 Resaltó que “en esta administración le hemos inculcado a nuestro personal el valor de servir con respeto y tolerancia a la población, y hemos  girado instrucciones para que sean atendidas al 100 % todas las peticiones o dudas que manifiesten los derechohabientes”.  

 En este sentido, la Directora General del Repss dijo que ha sido permanente el monitoreo sobre la atención que brindan los prestadores de servicios a los afiliados al Seguro Popular, lo que ha permitido emitir recomendaciones en tiempo y forma.

 Por último, externó que durante el presente año se realizarán más cursos entre el personal de la dependencia, y a su vez, los Gestores de los Servicios de Salud seguirán acudiendo a los centros de salud y hospitales generales de los cinco municipios de la entidad con el objetivo de capacitar al personal médico y administrativo que atiende diariamente a los beneficiarios del Seguro Popular.