Cero Grados.-Ser IMSS (saludar, escuchar, responder), continúa como estrategia prioritaria del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) encaminada a que el derechohabiente reciba de los trabajadores, trato de calidad, calidez y con amplio sentido humanitario.
Como parte del Decálogo que se implementó en el mes de marzo de 2016, se consideró que la participación de los trabajadores es fundamental para llevar a la práctica los objetivos del programa, toda vez que eventualmente las quejas relacionadas al servicio recaen en el factor humano.






































